Telenor AB

Allmän information

På Telenors Facebooksida kan du läsa om nyheter, tips och få möjligheten att ställa frågor om våra produkter och tjänster. Vi hälsar förbättringsförslag välkomna och svarar så fort vi kan. Vi finns här dygnet runt, året om. Vi har inga problem att ta emot kritik så länge den är konstruktiv och framförd med god ton.

För allas trivsel har vi tre enkla regler som vi vill att alla besökare följer:
1. Vi pratar med god ton
Det är inte tillåtet att gå till personangrepp eller använda svordomar, uttrycka sig med könsord, brottsuppmaningar eller bidraga till ryktesspridning. Det inkluderar även en aggressiv ton eller att vi skriker åt varandra genom att använda flera utropstecken efter varandra eller versaler.

2. Att spamma är inte okej
En fråga hanteras inte snabbare när den publiceras flera gånger efter varandra eller innehåller formuleringar som vi undanber ovan. Sådana inlägg eller kommentarer kan komma att tas bort utan vidare kommentar eller varning från vår sida. Om vi bedömer det som allvarligt kan du blockeras från Facebooksidan och bli anmäld till Facebook.

3. Publicera inte känsliga personuppgifter
En känslig personuppgift kan vara exempelvis kund-, person- eller telefonnummer. Om du skickar känsliga personuppgifter direkt på Facebooksidan kommer vi att radera dem, detta enbart av omtanke. Ibland behöver vi dina kunduppgifter för att kunna hjälpa dig och ber då dig istället att skicka in dessa till oss via ett privat meddelande (du hittar Meddelande-knappen högst upp på Facebooksidan).

Vi tycker om när ni hjälper varandra och uppmuntrar till att dela med er av tips. Vi kan dock bara ta ansvar för råd och svar som ges officiellt från Telenor. Om du behöver svar av oss vill vi att du ber om det så ser vi till att hjälpa dig.

Om vi håller god ton mot varandra och talar till varandra med respekt blir allt så mycket roligare.

Ifall du vill läsa mer om Facebooks regler eller om personuppgiftslagen hittar du dem här:

https://www.facebook.com/legal/terms

http://www.datainspektionen.se/fragor-och-svar/personuppgiftslagen/

Tack!